Klarna CEO ersetzt menschliche Mitarbeiter durch KI und stellt seit einem Jahr niemanden mehr ein

Der Leiter des Unternehmens Klarna, das sich auf ‚Jetzt kaufen, später zahlen‘ spezialisiert hat, prahlt nun damit, dass künstliche Intelligenz erfolgreich seine menschliche Belegschaft ersetzt.

In einem Interview mit Bloomberg sagte der Klarna-CEO und Gründer Sebastian Siemiatkowski, dass er seit einem Jahr keine neuen Mitarbeiter mehr eingestellt hat, während das Unternehmen KI vorantreibt.

Seit dem Beginn dieser Initiative vor einem Jahr hat das Unternehmen etwa 22 Prozent seiner Belegschaft verloren und die Gesamtzahl der Mitarbeiter auf etwa 3.500 reduziert, so der schwedische CEO. Die meisten, die gegangen sind, haben dies aus eigenem Antrieb getan und wurden nicht ersetzt.

Siemiatowski behauptete wiederholt, dass er OpenAI’s Sam Altman gesagt habe, dass er möchte, dass Klarna das ‚Lieblingsversuchskaninchen‘ der KI-Firma wird. Mit Hilfe von OpenAI hat Klarna einen KI-Assistenten eingeführt, der angeblich die Arbeit von 700 Menschen erledigen kann.

Der Fintech-Gründer erklärte gegenüber Bloomberg, dass er seine verbliebenen Mitarbeiter von der KI-Umstellung überzeugt hat – etwa 200 von ihnen nutzen KI in ihrer Arbeit -, indem er ihnen versprach, Gehaltserhöhungen für Produktivitätssteigerungen durch die Technologie zu erhalten.

Neben diesen Anreizen für die Mitarbeiter hat Siemiatowski auch KI eingesetzt, um einen Teil seiner eigenen Arbeitslast zu reduzieren – wenn auch auf eine etwas gimmickhafte Weise. Während eines kürzlichen Quartalsberichts setzte Klarna eine KI-generierte Version seines CEOs ein, um die finanziellen Updates an die Aktionäre zu übermitteln.

Trotz der Unheimlichkeit zeigt Klarnas gestiegener Gewinn im letzten Quartal, dass das Unternehmen den Rückgang der Belegschaft verkraftet. Das ist großartig für Siemiatowski – aber natürlich nicht für seine ehemaligen Mitarbeiter.